Esperas confirmadas na Soares Basto

Os quatro agrupamentos que responderam às questões do Correio de Azeméis afirmam que a distribuição dos manuais escolares reutilizados decorreu com normalidade. Apesar de terem adotado diferentes modelos de organização, nenhum refere filas prolongadas ou queixas relacionadas com o atendimento. No Agrupamento de Escolas Ferreira de Castro, o levantamento foi distribuído por dias e organizado por anos ou cursos, com atendimento por ordem de chegada. Entre oito e dez profissionais estiveram regularmente envolvidos no processo.
Os encarregados de educação que não podiam comparecer no dia indicado tinham a possibilidade de escolher outra data ou solicitar uma alternativa por correio eletrónico. A diretora, Elisabete Rodrigues Tavares, garante que não existiram atrasos dignos de nota.

Espera máxima de dez minutos em Fajões
No Agrupamento de Escolas de Fajões, a entrega foi realizada por marcação. De acordo com a direção, o tempo máximo de espera rondou os dez minutos e as situações surgidas foram resolvidas sem constrangimentos. O processo abrangeu os alunos do 5.º ao 12.º ano, tendo apenas seis ficado sem levantar manuais reutilizados.
Na operação estiveram envolvidos dois assistentes operacionais na Escola Básica dos 2.º e 3.º Ciclos de Carregosa, além de uma assistente técnica e dois assistentes operacionais na Escola Básica e Secundária de Fajões.

Entrega organizada por turmas em Cucujães
O Agrupamento de Escolas Dr. Ferreira da Silva organizou a distribuição por anos e turmas, em dias e horários previamente divulgados. A direção assegura que não foram registadas filas nem tempos de espera prolongados.
Quando um encarregado de educação não podia comparecer no período definido, era procurada uma alternativa mediante contacto prévio. O agrupamento sublinha que o processo começa antes do atendimento, envolvendo docentes, assistentes técnicos e operacionais na receção, avaliação, separação e registo dos manuais, além da preparação dos conjuntos destinados a cada aluno.
Também o Agrupamento de Escolas de Loureiro informou que o processo decorreu normalmente. A direção destacou a flexibilidade dos serviços para responder às necessidades das famílias, nomeadamente em matéria de horários.

Esperas  na Soares Basto
A situação relatada na Soares Basto foi diferente. Um encarregado de educação contou ao Correio de Azeméis que aguardou cerca de três horas para levantar os manuais, obrigando-o a faltar ao trabalho.
Após a publicação da notícia, outros testemunhos confirmaram as demoras. Uma encarregada de educação afirmou ter esperado duas horas e meia, enquanto outras referiram períodos superiores a uma hora. Houve ainda quem relatasse casos de pais que permaneceram na fila e acabaram por não conseguir levantar os livros.
Outra encarregada de educação contou que, ao dirigir-se à escola no dia correspondente ao ano frequentado pelo educando, foi informada de uma falha no sistema, que ficava alternadamente disponível e indisponível. Como tinha disponibilidade, regressou noutro dia e conseguiu levantar os manuais sem dificuldades.
O Agrupamento de Escolas Soares Basto não respondeu às questões enviadas pelo Correio de Azeméis.

Gratuitidade dos manuais devide reações
As esperas motivaram diferentes posições entre os leitores. Alguns defenderam que as demoras devem ser relativizadas perante a gratuitidade dos manuais, recordando os valores anteriormente suportados pelas famílias.
Outros rejeitaram esse argumento, considerando que se trata de uma medida financiada através dos impostos e que a ausência de custos diretos não retira aos encarregados de educação o direito a um atendimento organizado.
Entre as reações houve também elogios ao empenho das funcionárias da Soares Basto. Encarregadas de educação salientaram que as profissionais continuaram a assegurar a entrega durante a hora de almoço, apesar das filas e da pressão do atendimento.